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风险管理与应急预案

识别、评估和缓解项目风险

风险监控仪表板

3
高风险项
5
中风险项
2
低风险项
85%
风险缓解率

风险评估矩阵

影响/概率
低概率
中概率
高概率
高影响
R5
R2
R3
R1
中影响
R8
R6
R7
R4
低影响
R10
R9

高风险项详细分析

R1: OnPrem断网运行稳定性
高风险
断网环境下可能存在未知的外部依赖，导致系统功能异常或无法启动
发生概率
75%
影响程度
严重
缓解措施
  • 朱虹宇全程跟进，建立完整的依赖检查清单
  • 准备回滚方案，确保客户环境稳定
  • 建立离线测试环境，模拟客户真实场景
  • 编写详细的断网运行SOP文档
R2: Table RAG精度问题
高风险
Ftime客户的复杂Excel场景可能无法完全覆盖，影响客户满意度
发生概率
60%
影响程度
高
缓解措施
  • 胜存准备降级方案，保证基础功能可用
  • 建立测试数据集，覆盖90%以上场景
  • 逐步迭代优化，分阶段交付
  • 与客户保持密切沟通，及时反馈
R3: 技术债务累积
高风险
快速开发可能导致代码质量下降，技术债务累积影响后期维护
发生概率
70%
影响程度
中长期
缓解措施
  • 建立代码审查机制，确保质量
  • 每月安排技术债务清理时间
  • 完善自动化测试，提高代码覆盖率
  • 定期重构关键模块

中风险项监控

R4: 人员招聘延期
中风险
数字人团队招聘可能延期，影响Support产品线进度
缓解措施
  • 多渠道并行招聘
  • 考虑外包合作方案
  • 调整功能优先级
R5: 客户环境差异
中风险
不同客户的部署环境差异大，可能导致兼容性问题
缓解措施
  • 建立标准部署环境
  • 制作环境检查工具
  • 提供详细部署文档
R6: Agent架构复杂度
中风险
Agentic RAG架构设计复杂，可能影响开发进度
缓解措施
  • 分阶段实施，先MVP后优化
  • 引入外部专家评审
  • 建立原型快速验证
🚨
应急预案

场景1：8/7交付延期

触发条件：P0问题无法在8/7前解决

应急措施：

  • 立即上报管理层
  • 与客户沟通延期方案
  • 调配所有可用资源
  • 准备降级方案

场景2：关键人员离职

触发条件：核心开发人员突然离职

应急措施：

  • 知识传承机制启动
  • 备份人员接管
  • 调整开发计划
  • 考虑外部支援

场景3：客户现场事故

触发条件：生产环境出现严重故障

应急措施：

  • 24小时内现场支持
  • 远程应急小组待命
  • 准备回滚方案
  • 管理层直接沟通

风险趋势分析

6个月风险趋势预测
高风险
中风险
低风险
风险类型 8月 9月 10月 11月 12月 1月
技术风险 高 高 高 中 中 低
资源风险 高 中 中 中 低 低
进度风险 中 高 高 中 高 低
质量风险 中 中 高 高 中 低
技术路线图 →